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质量成本
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质量成本包括在产品生命周期中为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求,以及因未达到要求(返工),而发生的所有成本。失败成本常分内部(项目内 部发现的)和外部(客户发现的)两类。失败成本也称为劣质成本。 一致性成本:在项目期间用于防止失败的费用。预防成本、评价成本。 非一致性成本:项目期间和项目完成后用于处理失败的费用。内部失败成本、外部失败成本。 [[文件:质量成本.PNG]]
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