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干系人分析
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===典型的项目干系人=== 典型的项目干系人包括:客户;用户;高层领导;项目发起人;项目经理;项目团队;社会人员;其他。 ===干系人分析=== 干系人分析是系统地收集和分析各种定量与定性信息,以便确定在整个项目中应该考虑哪些人的利益。通过干系人分析,识别出干系人的利益、期望和影响,并把他们与项目的目的联系起来。干系人分析也有助于了解干系人之间的关系(包括干系人与项目的关系,干系人相互之间的关系),以便利用这些关系来建立联盟和伙伴合作,从而提高项目成功的可能性。在项目或阶段的不同时期,应该对干系人之间的关系施加不同的影响。 干系人分析通常应遵循以下步骤: 1. 识别全部潜在项目干系人及其相关信息。 2. 分析每个干系人可能的影响或支持,并把他们分类和排序。 3. 评估关键干系人对不同情况可能做出的反应。 有多种分类模型可用于干系人分析,如: • 权力/利益方格。根据干系人的职权(权力)大小及对项目结果的关注(利益)程度进行分类。 • 权力/影响方格。根据干系人的职权大小及主动参与(影响)项目的程度进行分类。 • 影响/作用方格。根据干系人主动参与(影响)项目的程度及改变项目计划或执行的能力(作用)进行分类。 • 凸显模型。根据干系人的权力(施加自己意愿的能力)、紧急程度和合法性,对干系人进行分类。
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