有效的沟通在项目干系人之间架起一座桥梁，把具有不同文化和组织背景、不同技能水平、不同观点和利益的各类干系人联系起来。这些干系人能影响项目的执行或结果。沟通的基本模型用于显示信息如何在双方（发送方和接收方）之间被发送和被接收。该模型的关键要素包括：编码；信息和反馈信息；媒介；噪声；解码。
基本沟通模型包含 5 个基本状态：已发送、已收到、己理解、已认可、已转化为积极的行动。