干系人绩效域

干系人绩效域涉及与干系人相关的活动和职能。

在项目整个生命周期过程中，有效执行本绩效域可以实现的预期目标主要包含:

1. 与干系人建立高效的工作关系;

2. 干系人认同项目目标;

3. 支持项目的干系人提高了满意度，井从中收益;

4. 反对项目的干系人没有对项目产生负面影响。

在项目整个生命周期过程中，为了有效执行干系人绩效域，项目经理需要重点促进干系人的参与。

绩效要点

促进干系人参与

步骤

1. 识别。

2. 理解和分析。

3. 优先级排序。

4. 参与。

5. 监督。

干系人主要参与的项目工作包括:

1. 为项目团队定义需求和范围，并对其进行优先级排序；

2. 参与并制定规划；

3. 确定项目可交付物和项目成果的验收和质量标准;

4. 客户、高层管理人员、项目管理办公室领导或项目集经理等干系人将重点关注项目及其可交付物绩效的测量。

预期目标	指标及检查方法
建立高效的工作关系	干系人参与的连续性:通过观察、记录方式，对干系人参与的连续性进行衡量
干系人认同项目目标	变更的频率:对项目范围、产品需求的大量变更或修改可能表明干系人没有参与进来或与项目目标不一致
支持项目的干系人提高了满意度，并从中收益;反对项目的干系人没有对项目产生负面影响	(1) 干系人行为: 干系人的行为可表明项目受益人是否对项目感到满意和表示支持，或者他们是否反对项目 (2) 干系人满意度: 可通过调研、访谈和焦点小组方式，确定干系人满意度，判断干系人是否感到满意和表示支持，或者他们对项目及其可交付物是否表示反对 (3) 干系人相关问题和风险: 对项目问题日志和风险登记册的审查可以识别与单个干系人有关的问题和风险