协议

来自泡泡学习笔记
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协议定义了启动项目的初衷。协议有多种形式,包括合同、谅解备忘录(MOUs)、品质协议(SLA)、协议书、意向书、口头协议、电子邮件或其他书面协议。通常,为外部客户做项目时,就用合同。