信息化知识

信息的定义、属性和传输模型

1. 定义
   • 能够用来消除不确定性的东西
2. 特征
   1. 客观性
   2. 普遍性
   3. 无限性
   4. 动态性
   5. 相对性
   6. 依附性
   7. 变换性
   8. 传递性
   9. 层次性
   10. 系统性
   11. 转化性
3. 质量属性
   1. 精确性
      • 对事物状态描述的精准程度
   2. 完整性
      • 对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实
   3. 可靠性
      • 指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期
   4. 及时性
      • 指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短
   5. 经济性
      • 指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内
   6. 可验证性
      • 指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度
   7. 安全性
      • 指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性
4. 功能
   1. 为认识世界提供依据
   2. 为改造世界提供指导
   3. 为有序的建立提供保证
   4. 为资源开发提供条件
   5. 为知识生产提供材料
5. 传输模型
   1. 信源
   2. 编码
   3. 信道
   4. 解码
   5. 信宿
   6. 噪声

信息系统的定义和属性

信息系统

1. 系统
   1. 定义
      • 是由相互联系、相互依赖、相互作用的事物或过程组成的具有整体功能和综合行为的统一体
   2. 特性
      1. 目的性
      2. 整体性
      3. 层次性
      4. 稳定性
      5. 突变性
      6. 自组织性
      7. 相似性
      8. 相关性
      9. 环境适应性
2. 定义
   • 是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。是结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，提高生产效率，为生产或信息化过程以及管理和决策提供支撑的系统。
3. 特性
   1. 开放性
      • 系统的开放性是指系统的可访问性。这个特性决定了系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他系统可以按照预定的方法，使用系统的功能或者影响系统的行为。系统的开放性体现在系统有可以清晰描述并被准确识别、理解的所谓接口层面上。
   2. 脆弱性
      • 这个特性与系统的稳定性相对应，即系统可能存在着丧失结构、功能、秩序的特性。这个特性往往是隐藏不易被外界感知的。脆弱性差的系统，一旦被侵入，整体性会被破坏，甚至面临崩溃，系统瓦解。
   3. 健壮性
      • 系统具有的能够抵御出现非预期状态的特性称为健壮性，也称鲁棒性。要求具有高可用性的信息系统，会采取冗余技术、容错技术、身份识别技术、可靠性技术等来抵御系统出现非预期的状态，保待系统的稳定性。

信息系统集成

采用现代管理理论（例如，软件工程、项目管理等）作为计划、设计、控制的方法论，将硬件、软件、数据库、网络等部件按照规划的结构和秩序，有机地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以到达既定系统的目标

高可用性、高可靠性设计

1. 可用性
   • 平均无故障时间（MTTF）
2. 可维护性
   • 平均维修时间（MTTR）

生命周期

1. 系统规划阶段
   • 系统规划阶段的任务是对组织的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查，根据组织目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。
2. 系统分析阶段
   • 系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。
3. 系统设计阶段
   • 根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也就是设计新系统的物理模型。这个阶段又称为物理设计阶段，可分为总体设计（概要设计）和详细设计两个子阶段。这个阶段的技术文档是系统设计说明书。
4. 系统实施阶段
   • 系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。这一阶段的任务包括计算机等设备的购置、安装和调试、程序的编写和调试、人员培训、数据文件转换、系统调试与转换等。
5. 系统运行和维护阶段
   • 系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规则对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。

开发方法

1. 结构化方法
   1. 定义
      • 结构化方法也称为生命周期法，是一种传统的信息系统开发方法，由结构化分析、结构化设计和结构化程序设计三部分有机组合而成，其精髓是自顶向下、逐步求精和模块化设计。
   2. 主要特点
      1. 开发目标清晰化
      2. 开发工作阶段化
      3. 开发文档规范化
      4. 设计方法结构化
   3. 不足和局限性
      1. 开发周期长
      2. 难以适应需求变化
      3. 很少考虑数据结构
2. 面向对象方法
   1. 定义
      • 一种围绕对象进行系统分析和系统设计,用面向对象的工具建立系统的方法
   2. 主要特点
      • 使系统的描述及信息模型的表示与客观实体相对应，符合入们的思维习惯，有利于系统开发过程中用户与开发人员的交流和沟通，缩短开发周期
   3. 不足和局限性
      • 必须依靠一定的技术支待，在大型项目的开发上具有一定的局限性，不能涉足系统分析以前的开发环节
3. 原型化方法
   1. 定义
      • 根据用户初步需求来利用原型工具快速的建立一个系统模型展示给用户，在此基础上于用户交流。最终实现用户需求的信息系统快速开发的方法
   2. 主要特点
      1. 以使系统开发的周期缩短、成本和风险降低、速度加快，获得较高的综合开发效益
      2. 以用户为中心来开发系统的，用户参与的程度大大提高，开发的系统符合用户的需求，因而增加了用户的满意度，提高了系统开发的成功率
      3. 有利于系统的移交，有利于系统的运行与维护
   3. 不足和局限性
      1. 开发的环境要求高
      2. 管理水平要求高
4. 面向服务的方法
   1. 定义
      • 在面向对象方法的基础上扩展的构建系统的思想和方法
   2. 主要特点
      • 对于跨构件的功能调用，采用接口的形式暴露出来。进一步将接口的定义与实现进行解耦
   3. 不足和局限性
      • 较新的领域

信息化的概念

1. 基本内涵
   1. 主体
      • 全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人
   2. 时域
      • 一个长期的过程
   3. 空域
      • 政治、经济、文化、军事和社会的一切领域
   4. 手段
      • 基于现代信息技术的先进社会生产工具
   5. 途径
      • 创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革
   6. 目标
      • 使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升

信息技术发展及趋势

当前，信息技术发展的总趋势是从典型的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变，信息技术发展趋势和新技术应用主要包括以下几个方面。

1. 高速度大容量

2. 集成化和平台化

3. 智能化

4. 虚拟计算

5. 通信技术

6. 遥感和传感技术

7. 移动智能终端

8. 以人为本

9. 信息安全

国家信息化发展战略

国家信息化体系要素

• 六要素
  1. 信息资源
     • 信息资源的开发和利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键。
  2. 信息网络
     • 信息网络是信息资源开发和利用的基础设施，包括电信网、广播电视网和计算机网络。
  3. 信息技术应用
     • 信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地。
  4. 信息技术和产业
     • 信息产业是信息化的物质基础
  5. 信息化人才
     • 人才是信息化的成功之本
  6. 信息化政策法规和标准规范
     • 国家信息化快速、有序、健康和持续发展的保障

信息化的战略目标

综合信息基础设施基本普及，信息技术自主创新能力显著增强，信息产业结构全面优化，国家信息安全保障水平大幅提高，国民经济和社会信息化取得明显成效，新型工业化发展模式初步确立，国家信息化发展的制度环境和政策体系基本完善，国民信息技术应用能力显著提高，为迈向信息社会奠定坚实基础。具体目标如下。

（1）促进经济增长方式的根本转变。

（2）实现信息技术自主创新、信息产业发展的跨越。

（3）提升网络普及水平、信息资源开发利用水平和信息安全保障水平。

（4）增强政府公共服务能力、社会主义先进文化传播能力、中国特色的军事变革能力和国民信息技术应用能力。

信息化的指导思想、基本原则

指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，把加快信息化建设作为促进发展方式转变的重要途径，把扩大信息技术应用作为构建现代产业体系的重大举措，把提高信息服务能力作为保障和改善民生的有力支撑。加强统筹规划，坚持科学发展，以企业为主体，以市场为导向，积极推进下一代信息基础设施建设，推动信息化与工业化深度融合，着力突破技术和产业瓶颈，切实增强信息安全保障能力，大幅提升信息化水平，为促进经济社会持续发展做出贡献。

基本原则

（1）统筹发展，有序推进。

（2）需求牵引，市场导向。

（3）完善机制，创新驱动。

（4）加强管理，保障安全。

我国信息化发展的主要任务和发展重点

1. 五个层次
   1. 产品信息化
   2. 企业信息化
   3. 产业信息化
   4. 国民经济信息化
   5. 社会生活信息化

1、促进工业领域信息化深度应用。

2、加快推进服务业信息化。

3、积极提高中小企业信息化应用水平。

4、协力推进农业农村信息化。

5、全面深化电子政务应用。

6、稳步提高社会事业信息化水平。

7、统筹城镇化与信息化互动发展。

8、加强信息资源开发利用。

9、构建下一代国家综合信息基础设施。

10、促进重要领域基础设施智能化改造升级。

11、著力提高国民信息能力。

电子政务

电子政务的概念和内容

电子政务是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。电子政务作为信息技术与管理的有机结合，成为当代信息化最重要的领域之一。

应用模式

电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为以下四种模式：

（1）政府对政府（Government to Government, G2G）。

（2）政府对企业（Government to Business, G2B）。

（3）政府对公众（Government to Citizen, G2C）。

（4）政府对公务员（Government to Employee, G2E）

电子政务建设的指导思想和原则

指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全面建设小康社会的总目标，以电子政务科学发展为主体，以深化应用和注重成效为主线，转变电子政务发展方式，充分发挥电子政务应用成效，服务经济结构战略性调整，服务保障和改善民生，服务加强和创新社会管理，促进服务型政府、责任政府、法治政府和廉洁政府建设，走一条立足国情、讲究实效、面向未来的电子政务发展道路。

发展方针

（1）必须坚持将科学发展观贯穿电子政务发展全过程。

（2）必须坚持把以人为本和构建和谐社会作为电子政务发展的出发点和落脚点。

（3）必须坚持把深化应用和突出成效作为电子政务发展的根本要求。

（4）必须坚持创新发展和加强管理的有机统一。

电子政务建设的发展方向和应用重点

1、加快推动重要政务应用发展

2、加强保障和改善民生应用

3、加强创新社会管理应用

4、强化政务信息资源开发利用

5、建设完善电子政务公共平台

6、提高政府信息系统的信息安全保障能力

电子商务

电子商务的定义、作用、体系结构和特点

电子商务（Electronic Commerce，EC）是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。要实现完整的电子商务会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥著不可或缺的作用。

电子商务应该具有以下基本特征。

（1）普遍性。

（2）便利性。

（3）整体性。

（4）安全性。

（5）协调性。

电子商务的类型

按照交易对象，电子商务模式包括：

• 企业与企业之间的电子商务（B2B）。

• 商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）。

• 消费者与消费者之间的电子商务（C2C）。

• 电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为 O2O 模式。

电子商务发展的支撑保障体系

（1）法律法规体系

（2）标准规范体系

（3）安全认证体系

（4）信用体系

（5）在线支付体系

（6）现代物流体系

（7）技术装备体系

（8）服务体系

（9）运行监控体系

企业信息化

企业信息化基础

工业和信息化的深度融合

两化融合是指电子信息技术广泛应用到工业生产的各个环节，信息化成为工业企业经营管理的常规手段。信息化进程和工业化进程不再相互独立进行，不再是单方的带动和促进关系，而是两者在技术、产品、管理等各个层面相互交融，彼此不可分割，并催生工业电子、工业软件、工业信息服务业等新产业。两化融合是工业化和信息化发展到一定阶段的必然产物。

企业信息化的内涵和意义

内涵

在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益。

意义

（1）有利于形成现代企业制度和WTO形势下提高企业竞争力

（2）有利于形成规模生产和供应链的完善

（3）有利于企业面向市场和更好地服务于市场

（4）有利于加速工业化进程

（5）加快工业转型升级

我国企业信息化发展的战略要点

1）以信息化带动工业化。

2）信息化与企业业务全过程的融合、渗透。

3）信息产业发展与企业信息化良性互动。

4）充分发挥政府的引导作用。

5）高度重视信息安全。

6）企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合。

7）“因地制宜”推进企业信息化。

企业信息化的实践

企业资源规划（ERP）

ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。

客户关系管理（CRM）

CRM是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这些信息进行自动的处理从而产生更人性化的市场管理策略。

描述性数据：客户的基本信息。

促销性数据：企业为客户提供的产品和服务的历史次数。

交易性数据：反映客户对企业做出的反馈的数据。

供应链管理（SCM）

供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，有效地控制和管理各种信息流、资金流和物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。

商业智能（BI）

商业智能的概念

将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。

商业智能的主要功能与层次

主要功能

（1）数据仓库

（2）数据ETL

（3）数据统计输出（报表）

（4）分析

层次

（1）数据报表

（2）多维数据分析

（3）数据挖掘

商业智能的相关技术和软件

（1）终端用户查询和报告工具

（2）数据仓库和数据集市产品

（3）数据挖掘软件

（4）OLAP工具

智慧城市

智慧城市的概念及内涵

智慧城市是利用新一代信息技术来感知、检测、分析、整合城市资源，对各种需求做出迅速、灵活、准确反应，为公众创造绿色、和谐环境，提供泛在、便捷、高效服务的城市形态。

智慧化概念

所谓智慧是指感知、学习、思考、判断、决策并指导行动的能力。传统上，智慧是高等动物具有的恃征。随着信息技术的发展，大数据、云计算、网络传输、网络存储、各类传感器、控制器以及高速网络接入的成熟普遍应用，依托强大的计算能力和集成能力，使各类信息系统具备了智慧化能力，即不通过或极少通过人的干预而就能自动发挥管理和控制的功能，提供服务。

智能一般具有这样一些特点：一是具有感知能力；二是具有记忆和思维能力；三是具有学习能力和自适应能力。

智慧城市的参考模型

智慧城市建设参考模型包括有依赖关系的五层（功能层）和对建设有约束关系的三个支撑体系。

1. 功能层
   1. 物联感知层
   2. 通信网络层
   3. 计算与存储层
   4. 数据及服务支持层
   5. 智慧应用层
2. 支撑体系
   1. 安全保障体系
   2. 建设和运营管理体系
   3. 标准规范体系

我国智慧城市建设的指导思想、原则和目标

指导思想 按照走集约、智能、绿色、低碳的新型城镇化道路的总体要求，发挥市场在资源配置中的决定性作用，加强和完善政府引导，统筹物质、信息和智力资源，推动新一代信息技术创新应用，加强城市管理和服务体系智能化建设，积极发展民生服务智慧应用，强化网络安全保障，有效提高城市综合承载能力和居民幸福感受，促进城镇化发展质量和水平全面提升。

原则

（1）以人为本，务实推进。

（2）因地制宜，科学有序。

（3）市场为主，协同创新。

（4）可管可控，确保安全。

目标

（1）公共服务便捷化。

（2）城市管理精细化。

（3）生活环境宜居化。

（4）基础设施智能化。

（5）网络安全长效化。

智慧城市建设的主要内容

1. 科学制定智慧城市建设顶层设计
   1. 加强顶层设计
   2. 推动构建普惠化公共服务体系
   3. 支撑建立精细化社会管理体系
   4. 促进宜居化生活环境建设
   5. 建立现代化产业发展体系
   6. 加快建设智能化基础设施
2. 切实加大信息资源开发共享力度
   1. 加快推进信息资源开发共享力度
   2. 深化重点领域信息资源开发利用
3. 积极运用新技术新业态
   1. 加快重点领域物联网应用
   2. 促进云计算和大数据健康发展
   3. 推动信息技术集成应用
4. 着力加强网络信息安全管理和能力建设
   1. 严格全流程网络安全管理
   2. 加强要害信息设施和信息资源安全防护
   3. 强化安全责任和安全意识