项目质量管理

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质量管理基础

质量、项目质量与质量管理等相关概念

质量管理的发展阶段

项目质量管理主要活动和流程

国际质量标准

规划质量管理

规划质量管理的输入

规划质量管理的工具与技术

成本收益分析法

质量成本法

标杆对照(Benchmarking)

实验设计

规划质量管理的输出

实施质量保证

实施质量保证的输入

实施质量保证的方法与工具

质量审计

过程分析

实施质量保证的输出

质量控制

质量控制的输入

质量控制的工具与技术

七种基本质量工具(因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图和散点图)

===新七种基本质量工具(亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图 和 矩阵图)===

统计抽样检查

审查已批准的变更请求

质量控制的输出