信息系统服务管理
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信息系统服务业
1.1
信息系统服务业的发展
1.2
信息系统集成的概念和发展
1.3
信息系统工程监理的概念和发展
1.4
信息系统运行维护的概念和发展
2
资质管理
2.1
信息系统集成资质管理
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信息系统工程监理资质管理
3
信息技术服务与管理
3.1
信息技术服务的概念
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信息技术服务的管理框架
3.2.1
IT 服务管理(ITSM)的概念和主要内容
3.2.2
ITSS 的概念和主要内容
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