沟通管理计划

沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何对项目沟通进行规划，结构化和监控。该计划包括如下信息：

• 干系人的沟通需求；

• 需要沟通的信息，包括语言、格式、内容、详细程度；

• 发布信息的原因；

• 发布信息及告知收悉或做出回应（如适用）的时限和频率；

• 负责沟通相关信息的人员；

• 负责授权保密信息发布的人员；

• 将要接收信息的个人或小组；

• 传递信息的技术或方法，如备忘录、电子邮件和/或新闻稿等；

• 为沟通活动分配的资源，包括时间和预算；

• 问题升级程序，用于规定下层员工无法解决问题时的上报时限和上报路径；

• 随项目进展，对沟通管理计划进行更新与优化的方法；

• 通用术语表；

• 项目信息流向图、工作流程（兼有授权顺序）、报告清单、会议计划等；

• 沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等。