客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的核心功能：修订历史

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2023年7月28日 (星期五)

  • 当前之前 09:292023年7月28日 (五) 09:29‎ BrainBs 讨论 贡献‎ 3,694字节 +3,694‎ 创建页面，内容为“CRM可以高度概括为一个中心、两个核心、三个支撑： *一个中心是：以客户为中心 *两个核心是：围绕客户数据管理展开的客户细分和客户生命周期管理 *三个支撑是：销售管理、客户服务管理和市场营销管理 ==客户数据管理== 客户数据管理是指通过CRM系统来收集、存储、管理和维护企业与客户相关的各种数据和信息。这些数据包括客户基本信息（…”
取自“http://bubblestudy.info/wiki/index.php/客户关系管理（Customer_Relationship_Management，CRM）的核心功能”