企业数字化升级的过程

在不同的阶段，企业有不同的业务诉求，也会产生不同的数字化诉求。因此，进行数字化升级工作不宜过早也不宜过晚，最好在业务发展的步伐下，在合适的时机做合适的事，这样才能更好地服务于业务。

数字化升级的原因

• 通过信息化工具管理和规范业务流程
• 降本增效和提升服务口碑
• 基于数据做业务运营和经营分析，发现问题和挖掘机会

企业发展与数字化建设的关系

一家企业从成立之初到业务成熟稳定，通常会经历四个阶段：业务成型期、高速发展期、稳定运行期和成熟突破期。随着企业的发展，企业的数字化升级也会经历四个阶段：从手工作业到系统作业、从信息孤岛到系统互联、从系统互联到数据互联和从数据分析到数据决策。其中前两个阶段属于信息系统建设阶段，重点在于信息系统能力的搭建；后两个阶段属于数字化能力建设阶段，重点在于数据建设。

企业数字化升级的每个阶段

• 第一阶段：解决手动作业的问题，提高作业效率并降低错误率
• 第二阶段：解决信息孤岛问题，实现系统之间的互联互通
• 第三阶段：从数据分析转向数据决策，利用数据洞察问题和机会
• 第四阶段：实现数据的自动决策，让数据自发运转并提前发现问题